Retours
OU RETOURNER ?
Les produits achetés en boutique doivent être retournés dans la boutique où ils ont été achetés. En période de COVID-19, le délai de retour en boutique est prolongé du nombre de jours de fermeture des magasins.
Les articles commandés sur le site internet cop.copine doivent être retournés à l’entrepôt de cop.copine :
COP. COPINE
Service Clients E-boutique
41 avenue Gaston Roussel
93230 ROMAINVILLE
FRANCE
DELAI DE RETOUR
Vous avez changé d’avis, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour retourner tout ou partie de votre commande.
Pour les commandes passées sur notre site à partir du 1er mars et pendant la période de confinement due au COVID-19 le délai de retour est prolongé à 14 jours après votre date de sortie de confinement.
MODALITES DE RETOUR
Pour pouvoir être retournés, vos articles doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine (pochette, boite…), avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires. Ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés ou parfumés.
Le retour est à vos frais.
Nous vous recommandons d’utiliser le service « Colissimo Recommandé France » de La Poste ou tout autre prestataire offrant des garanties en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis.
Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à ce que vous ayez été remboursé.
DELAI DE REMBOURSEMENT
Après réception de votre colis il sera vérifié par notre Service Retour et vous serez emboursé dans un délai de 14 jours.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé de notre part au moment du remboursement.
Attention du 17 mars au 22 avril 2020, l’entrepôt de cop.copine était fermé pour des raisons de sécurité liées aux COVID-19. Vos colis de retour ayant été expédié pendant cette période seront traités à partir du 22 avril, dans les 14 jours qui suivront leur réception.
RETOUR DE PRODUIT NON CONFORME
En cas de commande non conforme ou de produit défectueux, merci d’envoyer un message à notre Service Clients à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande.
