Retours

OU RETOURNER ?

Les produits achetés en boutique doivent être retournés dans la boutique où ils ont été achetés. En période de COVID-19, le délai de retour en boutique est prolongé du nombre de jours de fermeture des magasins.

Les articles commandés sur le site internet cop.copine doivent être retournés à l’entrepôt de cop.copine :

COP. COPINE
Service Clients E-boutique
41 avenue Gaston Roussel
93230 ROMAINVILLE

FRANCE

 

DELAI DE RETOUR 

Vous avez changé d’avis, vous disposez de 15 jours après la réception de votre colis pour retourner tout ou partie de votre commande.

MODALITES DE RETOUR

Pour pouvoir être retournés, vos articles doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine (pochette, boite…), avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires. Ils ne doivent pas avoir été portés, ni lavés ou parfumés.

Le retour est à vos frais.

Nous vous recommandons d’utiliser le service « Colissimo Recommandé France » de La Poste ou tout autre prestataire offrant des garanties en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis.

Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à ce que vous ayez été remboursé.

 

DELAI DE REMBOURSEMENT

Après réception de votre colis il sera vérifié par notre Service Retour et vous serez emboursé dans un délai de 14 jours.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé de notre part au moment du remboursement.

 

RETOUR DE PRODUIT NON CONFORME

En cas de commande non conforme ou de produit défectueux, merci d’envoyer un message à notre Service Clients à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande.