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Retours

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Cop. Copine vous offre l’opportunité de nous retourner tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

Pour cela, il suffit de respecter quelques règles :

  • Le colis doit impérativement être retourné à l’adresse suivante :
    Cop. Copine  
    Service Clients E-boutique
    41 avenue Gaston Roussel
    93230 ROMAINVILLE
     
  • Le colis retourné doit être accompagné de la copie du bon de livraison. En cas de retour partiel, vous devez indiquer sur le bon de livraison les Produits que vous ne souhaitez pas conserver.
     
  • Les produits retournés ne doivent ni avoir été portés et avoir été lavés. En outre, les Produits doivent être conditionnés soigneusement dans leur emballage d’origine et dans un colis spécialement prévu à cet effet.
     
  • Tous les produits retournés sont remboursés. Il n'y a pas d'échange possible.
     
  • Les frais de retour restent intégralement à votre charge.
     
  • L’expédition étant de votre responsabilité, Cop. Copine vous recommande vivement d’utiliser le service « Colissimo Recommandé France » de La Poste ou tout autre prestataire vous offrant des garanties analogues en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis.

Attention, vous ne pouvez pas échanger ou retourner un Produit acheté sur le Site en magasins, en corners ou chez les revendeurs de la marque Cop. Copine.

Pour plus de précisions, vous pouvez vous référer aux Conditions Générales de Vente .

Un doute subsiste ? N’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : service-clients@cop-copine.com

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